市長熱線工作月報
第3期(總第168期)
蚌埠市市長熱線電話辦公室 2021年4月8日
【受理概況】
3月份,市長熱線、蚌埠發布新媒問政、政風行風熱線、蚌埠論壇淮畔聽風等群眾訴求渠道共受理市民各類投訴、舉報、建議、咨詢、求助等有效問題29531件。
【市長熱線】
3月份,市長熱線共受理市民訴求28687件。其中,直接辦理答復18964件,交成員單位辦理9723件,已辦結9680件(還有43件未到辦理期限)。按期反饋率達99.93%,綜合滿意率達97.85%。
受理來源分布如下:
受理工單區域統計如下:
辦理量統計如下:
市民反映的問題集中于住房管理(3607件)、市容管理(3018件)、交通出行(2366件)、人力資源(1619件)、環境保護(1600件)、城鄉建設(1543件)等10個方面。從熱點受理量增長情況來看,3月份受理增速最快為市容管理,較上月增長11.76%。增長較多為違法搭建、占道經營等問題。交通出行,較上月增長10.82%,增長較多有公交出行、機動車亂停放等問題。城鄉建設,較上月增長10.59%,增長較多為房屋征遷改造問題。人力資源(主要為欠薪問題)、衛生健康(主要為疫情政策咨詢)訴求量下降明顯。