市長熱線2021年3月月報

市長熱線工作月報

第3期（總第168期）

        蚌埠市市長熱線電話辦公室                                                   2021年4月8日

【受理概況】                           

3月份，市長熱線、蚌埠發布新媒問政、政風行風熱線、蚌埠論壇淮畔聽風等群眾訴求渠道共受理市民各類投訴、舉報、建議、咨詢、求助等有效問題29531件。

【市長熱線】

3月份，市長熱線共受理市民訴求28687件。其中，直接辦理答復18964件，交成員單位辦理9723件，已辦結9680件（還有43件未到辦理期限）。按期反饋率達99.93%，綜合滿意率達97.85%。

受理來源分布如下：

受理工單區域統計如下：

辦理量統計如下：

    市民反映的問題集中于住房管理（3607件）、市容管理（3018件）、交通出行（2366件）、人力資源（1619件）、環境保護（1600件）、城鄉建設（1543件）等10個方面。從熱點受理量增長情況來看，3月份受理增速最快為市容管理，較上月增長11.76%。增長較多為違法搭建、占道經營等問題。交通出行，較上月增長10.82%，增長較多有公交出行、機動車亂停放等問題。城鄉建設，較上月增長10.59%，增長較多為房屋征遷改造問題。人力資源（主要為欠薪問題）、衛生健康（主要為疫情政策咨詢）訴求量下降明顯。